Le bon couteau.
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Choisir votre couteau, suivre une commande ou organiser un retour : retrouvez ici les réponses utiles et un contact direct avec SEIDO.
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60 jours après réception pour demander un retour, selon nos conditions.
Comprendre les retoursLivraison & suivi
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Vous disposez de 60 jours après réception pour demander un retour, y compris pour un article gravé. Le produit doit être complet, non endommagé et sans traces d’utilisation dépassant celles nécessaires pour le découvrir. Les frais sont à votre charge en cas de changement d’avis ; SEIDO les prend en charge en cas de défaut ou de non-conformité.
- Contactez-nous avec votre numéro de commande.
- Recevez les instructions et l’adresse de retour par email.
- Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
Pour accompagner votre cuisine
Garantie à vie
sur les couteaux.
La garantie commerciale SEIDO couvre tous les couteaux. Elle prévoit une réparation, un remplacement ou un remboursement si ces solutions sont impossibles, selon les conditions prévues.
Pour une demande de prise en charge, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.
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Avant de choisir.
Une question plus précise sur un modèle ? Les matériaux et les dimensions sont détaillés sur chaque fiche produit.
Les bons gestes d’entretienComment choisir entre les collections SEIDO ?
Commencez par la forme qui correspond à votre cuisine : un Santoku ou un chef pour les préparations du quotidien, un Nakiri pour les légumes, un office pour les petits gestes précis. Comparez ensuite les matériaux, les dimensions et le manche indiqués sur chaque fiche pour choisir le modèle qui vous plaît.
Découvrir les collectionsUn couteau à l’unité ou un set : que choisir ?
Un couteau à l’unité permet de compléter un équipement que vous aimez déjà. Un set réunit plusieurs formes pour varier les préparations ou s’équiper ensemble. Choisissez selon les couteaux que vous utilisez vraiment : le nombre de pièces et la composition exacte figurent sur chaque fiche.
Découvrir les setsLes sets sont-ils prêts à offrir ?
Chaque couteau est livré dans son propre écrin individuel, avec un protège-lame. Un duo comprend deux écrins, un trio trois et un quatuor quatre. Le contenu exact figure sur chaque fiche produit.
Où sont fabriqués les couteaux ?
SEIDO est une marque française. Nos couteaux sont fabriqués par des ateliers partenaires spécialisés en Asie. Leurs formes s’inspirent de la coutellerie japonaise ; cela ne signifie pas qu’ils sont fabriqués au Japon.
Peut-on les passer au lave-vaisselle ?
Nous recommandons un lavage à la main avec une éponge douce, puis un séchage immédiat. Évitez le lave-vaisselle, le trempage prolongé et les produits abrasifs pour préserver la lame et le manche.
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent à l’étape de paiement. Lorsqu’une option de paiement en plusieurs fois est proposée, son éligibilité et ses conditions sont précisées par le prestataire avant la validation.
Un contact direct
Parlons de votre cuisine.
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