Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. VENDEUR

SEIDO Atelier, entreprise individuelle — Tiffenn Boulin
SIREN : 842 049 629
Adresse : 6 Allée des Fauvettes, 69890 La Tour-de-Salvagny, France
E-mail : contact@seido-atelier.com
Téléphone : 07 56 89 76 05
TVA non applicable — article 293 B du CGI

1. PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche. Les photographies illustrent les produits aussi fidèlement que possible. Le veinage et la teinte des matériaux naturels peuvent varier d’une pièce à l’autre.

1. PRIX

Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, après prise en compte des réductions éventuellement proposées.

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

1. COMMANDE ET PAIEMENT

La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation par e-mail. SEIDO Atelier peut suspendre une commande en cas d’informations incomplètes, d’incident de paiement ou de suspicion de fraude.

1. LIVRAISON

Les commandes sont livrées sous 7 jours à compter de leur confirmation, préparation et acheminement compris. Un suivi est communiqué par e-mail.

En cas de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter contact@seido-atelier.com.

1. RETOURS

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour, y compris pour les couteaux et sets personnalisés ou gravés.

Dans le cadre de cette offre commerciale, le produit doit être retourné complet, avec les éléments qui l’accompagnent, non endommagé et sans traces d’utilisation dépassant celles nécessaires pour le découvrir.

Pour organiser votre retour, contactez-nous à contact@seido-atelier.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.

Les frais de retour sont pris en charge par SEIDO Atelier, y compris en cas de simple changement d’avis dans le délai de 60 jours. Contactez notre service client avant tout envoi pour organiser votre retour.

Cette offre commerciale ne limite pas vos droits au titre des garanties légales ni votre droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.

1. PRODUITS PERSONNALISÉS OU GRAVÉS

Les couteaux et sets personnalisés ou gravés bénéficient eux aussi de notre offre commerciale de retour sous 60 jours à compter de leur réception.

Vous pouvez donc demander leur retour pour un simple changement d’avis, dans les mêmes conditions que les produits non personnalisés, précisées à l’article 6.

La personnalisation ou la gravure ne constitue pas un motif d’exclusion de cette offre. Vos droits en cas de défaut, de dommage à réception ou de non-conformité restent inchangés.

1. REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’affichage du remboursement dépend ensuite de l’établissement bancaire.

1. GARANTIES

Les produits bénéficient des garanties légales applicables.

Tous les couteaux SEIDO bénéficient également d’une garantie commerciale à vie sans condition. Pour en bénéficier, le client contacte contact@seido-atelier.com avec son numéro de commande et des photos du produit. Une réparation, un remplacement ou une autre solution adaptée sera proposé.

1. UTILISATION DES COUTEAUX

Les couteaux sont des objets tranchants destinés à un usage culinaire responsable. Ils doivent être manipulés avec précaution et conservés hors de portée des enfants.

1. DONNÉES PERSONNELLES

Les données nécessaires au traitement de la commande sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

1. LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client doit d’abord contacter SEIDO Atelier afin de rechercher une solution amiable.

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées aux Mentions légales dès sa désignation.