Politique de remboursement
Chez SEIDO Atelier, nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour vous garantir une satisfaction totale.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et renvoyé dans son emballage complet.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Adresse de retour officielle : SEIDO Atelier
6 Allée des Fauvettes
69890 La Tour-de-Salvagny
France
Note : Après validation de votre demande par notre équipe, les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Produits endommagés ou incorrects
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Garantie Constructeur à Vie
Parce que nous avons une confiance absolue dans la qualité de notre artisanat, tous nos couteaux bénéficient d'une garantie constructeur à vie sur la lame contre tout défaut de fabrication ou vice caché. Cette garantie technique s'ajoute et prend le relais de votre droit de rétractation standard de 30 jours.
Exceptions
Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux ou les produits présentant des traces d’utilisation importantes (en dehors d'un défaut de fabrication couvert par la garantie de la lame) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour standard.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté par nos ateliers, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Pour toute question relative à vos droits, à un retour ou à l'application de votre garantie : contact@seido-atelier.com