Politique de remboursement

Chez SEIDO Atelier, nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande, pour vous garantir une entière satisfaction.

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter sans motif. À titre commercial, nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la réception de votre commande.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et renvoyé dans son emballage complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, auquel cas ils sont pris en charge par SEIDO Atelier.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Contactez-nous à contact@seido-atelier.com avant tout renvoi. Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Adresse de retour (après validation) :
SEIDO Atelier — 6 Allée des Fauvettes, 69890 La Tour-de-Salvagny, France

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. En cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement : nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement), sans frais pour vous.

GARANTIE À VIE
Nous avons une confiance totale dans la qualité de nos lames. Tous nos couteaux bénéficient d'une garantie à vie contre tout défaut de fabrication : si un défaut de fabrication apparaît, nous remplaçons votre couteau. Cette garantie technique est distincte de votre droit de rétractation : elle couvre les défauts de fabrication, et non l'usure normale ni les dommages liés à un usage inadapté (passage au lave-vaisselle, chocs, mauvais affûtage, corrosion par manque d'entretien).

EXCEPTIONS
Les articles personnalisés (gravure sur mesure), les cartes-cadeaux, ainsi que les produits présentant des traces d'utilisation (hors défaut de fabrication couvert par la garantie) ne peuvent faire l'objet d'un retour standard.

REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons par e-mail de l'acceptation ou du refus. Si votre demande est approuvée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Pour toute question : contact@seido-atelier.com