Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

60 JOURS POUR CHANGER D’AVIS

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être retourné complet, non endommagé et sans traces d’utilisation dépassant celles nécessaires pour le découvrir.

PRODUITS PERSONNALISÉS OU GRAVÉS

Les couteaux et sets personnalisés ou gravés peuvent être retournés pour un simple changement d’avis dans les 60 jours suivant leur réception, dans les mêmes conditions que les produits non personnalisés.

Le produit doit être retourné complet, non endommagé et sans traces d’utilisation dépassant celles nécessaires pour le découvrir. Les modalités de retour et de prise en charge des frais précisées dans la présente politique s’appliquent également à ces produits.

Cette offre commerciale ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Avant tout envoi, contactez-nous à contact@seido-atelier.com en indiquant votre numéro de commande.

Les instructions et l’adresse de retour vous seront communiquées par e-mail. N’envoyez aucun produit avant d’avoir reçu ces instructions.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont pris en charge par SEIDO Atelier, y compris en cas de simple changement d’avis dans le délai de 60 jours. Contactez notre service client avant tout envoi pour organiser votre retour.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant son apparition sur votre compte.

GARANTIE À VIE SANS CONDITION

Tous les couteaux SEIDO bénéficient d’une garantie commerciale à vie sans condition, en complément des garanties légales.

Pour l’utiliser, contactez-nous à contact@seido-atelier.com avec votre numéro de commande et des photos du produit. Une solution adaptée vous sera proposée, notamment une réparation ou un remplacement.